Política de trabajo

1. Planes y qué incluyen

El valor depende del plan (página informativa, tienda online, página autoadministrable o plan especial) y es el que aparece en rayoweb.cl/precios o en tu cotización aprobada, con IVA incluido. Todos consideran diseño, desarrollo y 12 meses de soporte, y si tu sitio está alojado con nosotros, el hosting y el dominio .cl van incluidos. Las secciones nuevas, los rediseños, las integraciones y las funciones nuevas se cotizan aparte. Las tiendas online y las páginas autoadministrables no incluyen cambios ilimitados de textos y fotos.

2. Pagos

Para partir se abona el 50 % del valor pactado del trabajo, y el saldo se paga antes de publicar. Aceptamos tarjeta de crédito o transferencia, con boleta o factura de APOLLO.TI SPA.

3. Plazos

Te entregamos la versión de revisión en 2 a 5 días hábiles, contados desde que tenemos tu material completo: textos, fotos, logo y datos del dominio. Si falta material o una respuesta tuya, el plazo se pausa hasta tenerlos.

4. Lo que necesitamos de ti

Que nos mandes el material y respondas las revisiones dentro de 5 días hábiles. El avance depende de las dos partes.

5. Proyectos detenidos

Si pasan 30 días sin respuesta ni material de tu parte, te avisamos y tienes 10 días para retomar. Si no, el proyecto queda suspendido, y para reactivarlo se paga el saldo, porque el trabajo ya se hizo. Si necesitas una pausa (un viaje, una temporada alta, lo que sea), nos avisas y acordamos una fecha para retomar: la pausa es una sola y dura hasta 30 días. Un proyecto suspendido, o una pausa que venció, se guarda 30 días más. Si en ese plazo no se retoma, el proyecto se cierra y se elimina, sin devolución del abono.

6. El abono

El abono paga el diseño y el desarrollo de tu sitio, que parten con la demo que ya viste. Por eso no se devuelve si decides no seguir: ese trabajo ya está hecho. Si el que no cumple somos nosotros, te lo devolvemos.

7. Publicación

Publicamos tu sitio cuando lo apruebas, el saldo está pagado y el dominio está disponible.

8. Renovación

Al año, renovar el plan es opcional, y su valor es el de rayoweb.cl/precios o el de tu cotización. Te avisamos 30 días antes. Si no renuevas, el sitio sale de línea al vencer, lo guardamos 60 días por si cambias de opinión o quieres llevártelo, y después se elimina. Dentro de esos 60 días te entregamos los archivos del sitio sin costo: basta con pedirlos por formulario. Los correos los descargas tú antes del vencimiento.

9. Propiedad

Con el pago total, tu sitio y su código son tuyos. El dominio .cl se inscribe siempre a tu nombre desde el inicio. El material que nos entregas sigue siendo tuyo, y respondes por él.

10. Infraestructura

Nosotros elegimos los proveedores de alojamiento, servidores y correo, y podemos cambiarlos sin costo para ti, siempre que tu sitio siga funcionando.

11. Comunicación

Los mensajes por WhatsApp y por correo son válidos entre nosotros. Cualquier duda, a [email protected].