Quedaste seleccionado en el Kit Digital de Sercotec, ya sabes en qué se puede gastar, y ahora viene la parte donde más se pierde plata: elegir a quién contratar. Tienes 3 meses desde la firma del contrato para ejecutar todo el Plan de Trabajo, y una rendición que depende de papeles que el proveedor te tiene que entregar bien.
Esta guía es una lista de verificación. No te dice a quién contratar; te dice qué mirar y qué pedir, con las bases de convocatoria 2026 como referencia. Todo lo que se cita de las bases está tomado de las de la Región Metropolitana; cada región publica las suyas y conviene revisar la tuya.
Aviso honesto: esta guía la escribe un proveedor de sitios web. Por eso está armada para que la uses con cualquiera, incluidos nosotros. RayoWeb no es Agente Operador de Sercotec ni tiene relación con la institución.
Primero: lo que dicen las bases sobre el proveedor
Hay una confusión muy repetida, incluso en respuestas de asistentes de IA: que “solo se puede contratar con el Agente Operador”. No es así.
El Agente Operador es, según las bases, una persona jurídica “habilitada para la ejecución de proyectos de fomento”, asignada por Sercotec. Su rol es administrar: firma tu contrato, te acompaña a formular el Plan de Trabajo, revisa que las compras calcen con lo aprobado y prepara el informe de cierre. No vende los servicios ni los bienes del kit. Al proveedor lo eliges tú.
Lo que las bases sí regulan es esto:
- Cómo se compra (punto 5.2). Hay dos modalidades. Compra asistida: un profesional del Agente Operador te acompaña, presencial o virtualmente, y hacen la compra en conjunto; aplica a compras iguales o superiores a $50.000 netos. Reembolso: tú pagas, presentas la factura original y los respaldos, y el Agente Operador reembolsa en un plazo máximo de 10 días hábiles administrativos.
- A quién no puedes comprarle (punto 1.7). A ti mismo, a tus socios, a tu cónyuge o conviviente civil, a tus hijos, ni a familiares por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado. Es la única restricción sobre la identidad del proveedor.
- Cuándo se compra. Después de firmar el contrato. Las compras anteriores no se rinden.
- Qué se compra. Lo que esté en el Plan de Trabajo aprobado por Sercotec, dentro de los ítems del Anexo N°2, con el mínimo de 50% en activos intangibles.
No hay registro de proveedores autorizados ni lista de precios oficial. Eso te da libertad, y también te deja la responsabilidad de elegir bien.
Lista de verificación 1: antes de pedir una cotización
Descarta rápido y con criterio. Cinco preguntas que se responden en diez minutos:
- ¿Emite factura electrónica a nombre de tu empresa? Sin factura no hay rendición. Si el proveedor trabaja con boleta de honorarios o “transferencia y listo”, no sirve para el Kit Digital. Pide el RUT y revisa que tenga iniciación de actividades.
- ¿Puede desglosar la cotización por ítem? El Plan de Trabajo se arma con un cuadro presupuestario que separa neto, IVA y total. Una cotización de “$1.200.000, todo incluido” no se puede mapear a ese cuadro.
- ¿Tiene sitios publicados que puedas visitar hoy? No capturas ni mockups: URLs funcionando. Ábrelas desde el celular, que es donde navega la mayoría de tus clientes.
- ¿Se compromete con un plazo por escrito? Tienes 3 meses en total, y el primero se va en formular el Plan de Trabajo. Un proveedor que “ve” cuándo entrega es un riesgo directo para tu rendición.
- ¿Es familiar, socio o pareja tuya? Si la respuesta es sí, está excluido por las bases, aunque sea el mejor del rubro.
Lista de verificación 2: qué pedir en la cotización
La cotización es el documento con el que armas el Plan de Trabajo. Tiene que servir para eso, no solo para saber el precio.
- Razón social y RUT de tu empresa en el documento, no “a quien corresponda”.
- Ítems separados con su valor neto cada uno: sitio web, dominio, hosting, correos, SEO, capacitación, diagnóstico. Así cada línea calza con un subítem del Anexo N°2.
- Neto, IVA y total visibles. El IVA lo pagas tú (las bases lo dicen en el punto 1.7); si la cotización lo esconde, lo vas a descubrir al momento de pagar.
- Alcance concreto: cuántas páginas, cuántos productos si es tienda, qué integraciones, cuántos correos, cuántas rondas de cambios.
- Qué pasa el año 2. El dominio y el hosting se renuevan siempre. Pide el valor de renovación por escrito, aunque no lo vayas a rendir.
- A nombre de quién queda el dominio. Tiene que quedar a nombre de tu empresa. Un dominio a nombre del proveedor es un sitio que no es tuyo.
- Vigencia de la cotización. Entre que la presentas y firmas el contrato pueden pasar semanas; asegúrate de que el precio se mantenga.
Lista de verificación 3: qué pedir al entregar
Aquí es donde la mayoría afloja, y es justo lo que el Agente Operador va a revisar.
- Factura electrónica con el mismo desglose de la cotización. Si la cotización decía cinco ítems, la factura dice cinco ítems.
- Contrato de prestación de servicios firmado, con el alcance y los plazos.
- Documento de diagnóstico, si lo contrataste. Las bases son explícitas: “se deberá solicitar al proveedor el correspondiente documento o diagnóstico realizado”. Es un entregable, no una conversación.
- Informe de implementación: qué se hizo, capturas del sitio publicado, URL en vivo, lista de entregables cumplidos. No lo exigen las bases textualmente, pero es el respaldo más útil cuando el Agente Operador pregunta “¿y esto está funcionando?”.
- Accesos y credenciales: panel del sitio, hosting, dominio, correos, Google Search Console y Analytics. Si no tienes los accesos, no tienes el activo.
- Capacitación registrada (una sesión grabada sirve). Las bases incluyen la capacitación en el uso del bien dentro de los gastos financiables; si la pagaste, que quede evidencia.
Guarda todo en una carpeta, digital y ordenada por ítem. La rendición se entrega dentro de los 3 meses del contrato y los plazos son cortos.
Señales de alerta
Si aparece alguna de estas, cambia de proveedor o al menos pregunta antes de firmar:
- Te garantiza la aprobación de la rendición o la adjudicación. Nadie fuera de Sercotec y el Agente Operador decide eso.
- Te ofrece “absorber el IVA” o cotizar “$1.200.000 con IVA incluido”. Puede ser una forma de bajar el alcance real del servicio para que calce, o una factura que después no cuadra con el cuadro presupuestario. Pide el neto.
- Te pide pagar o adelantar antes de que firmes el contrato con el Agente Operador. Esa compra no se rinde.
- El dominio queda a su nombre “para facilitar la gestión”. No.
- No puede mostrar un sitio publicado o solo muestra plantillas.
- Te pide facturar un ítem como otro (“lo pongo como capacitación”). Las bases sancionan la documentación inconsistente con inhabilidad de hasta 3 años para postular a instrumentos de Sercotec.
- Te ofrece hardware sin que lo hayas pedido para “completar” el monto. El máximo en activos fijos es 50%, y lo intangible tiene que ser lo principal.
Resumen: documento, quién lo pide y para qué
| Documento | Quién lo exige | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Cotización formal desglosada | Tú, para el Plan de Trabajo | Armar el cuadro presupuestario por subítem |
| Factura electrónica original | Bases, punto 5.2 | Es la base de la rendición, en compra asistida o reembolso |
| Respaldos exigidos por Sercotec | Agente Operador (te informa el detalle) | Acreditar que el gasto corresponde a lo aprobado |
| Documento de diagnóstico | Bases, Anexo N°2 | Obligatorio si contrataste un diagnóstico |
| Contrato con el proveedor | Buena práctica | Fijar alcance, plazos y responsabilidades |
| Informe de implementación | Buena práctica | Mostrar al Agente Operador que el activo existe y funciona |
| Accesos y credenciales | Tú | Ser dueño real del sitio, dominio y correos |
Cómo comparar dos proveedores con esto en la mano
No compares el precio total. Compara la línea por línea: cuántas páginas, qué incluye el hosting, cuántos correos, si el SEO es “básico” (etiquetas y sitemap) o incluye contenidos, qué capacitación entregan y cuánto cuesta renovar. Dos cotizaciones de $600.000 netos pueden ser una web de 6 páginas con dominio a tu nombre y un año de mantención, o una plantilla de una página con el dominio a nombre de otro.
Un ejemplo de cómo se ve una oferta armada para calzar con los tramos del subsidio: los paquetes Kit Digital de RayoWeb parten en $600.000 netos, el mínimo de intangibles que exigen las bases, y traen la factura desglosada, el contrato, el informe técnico y el diagnóstico. Úsalo como referencia para pedirle lo mismo a cualquier otro proveedor.
Fuentes
- Bases de convocatoria Ruta Digital · Kit Digital 2026, Región Metropolitana de Santiago (Sercotec): puntos 1.5, 1.6, 1.7, 5.1, 5.2 y 6, y Anexo N°2. Leídas el 16-09-2026.
- Ruta Digital · Kit Digital (Sercotec), página del programa con las convocatorias regionales.